Очевидно, моя відповідь — так. Ось дві причини для цього.
По-перше, офісна атмосфера. Практика показує, щокол-центрСередовище також є важливим фактором, що впливає на успіх роботи кол-центру. Комфортність середовища кол-центру матиме прямий вплив на ефективність та якість обслуговування клієнтів, а також на мобільність обслуговуючого персоналу, що призведе до збільшення витрат на навчання персоналу.
Розумно спроектоване середовище для дзвінків може ефективно зняти робочий тиск, зменшити поширення шуму та зробити так, щоб представники бізнесу почувалися розслаблено та щасливо під час обслуговування клієнтів, що має вирішальний вплив на підвищення ефективності роботи та задоволеності клієнтів.
По-друге, форма роботи. Як ми всі знаємо, уофіс кол-центру, є багато працівників, і їхня основна робота полягає в тому, щоб приймати дзвінки від клієнтів та відповідати на їхні запитання. Тому за такої форми роботи, якщо люди в одній кімнаті розмовляють між собою, це створюватиме багато шуму. Те, що я згадував вище, не тільки відволікатиме оператора, але й створюватиме враження, що кімната повна людей, що може вплинути на імідж кол-центру у клієнта.
Експерти вважають, що екранування шуму має найбільшу віддачу від продуктивності. Багато зарубіжних кол-центрів використовують системи маскування звуку для зменшення звуку. Деякі прості методи також можуть зменшити шум. Наприклад, використання звукопоглинального пінопласту в стінах, стелях, килимах для зменшення відбиття шуму; деякі рослини можуть освіжати повітря та поглинати частину шуму; використання навушників із шумопоглинанням також може зменшити шум.
Перш за все, як ви думаєте, чи шумопоглинаннянавушникидобре підходить для офісу. Я впевнений, що ваша відповідь має бути такою ж, як і моя.
Усі гарнітури Inbertec використовують технологію шумозаглушення, особливо UB805DM та UB815DM. Ці два типи навушників мають подвійний мікрофонний масив із технологіями SVC та ENC із 99% шумозаглушенням. Якщо вас більше цікавить Inbertec, натисніть http://www.inbertec.com/для отримання додаткової інформації.
Час публікації: 13 червня 2023 р.
