Очевидно, моя відповідь - так. Ось дві причини цього.
По-перше, офісне середовище. Практика показує, щокол-центрсередовище також є важливим фактором, що впливає на успішність роботи кол-центру. Комфорт колл-центру безпосередньо вплине на ефективність і якість обслуговування клієнтів і навіть на мобільність обслуговуючого персоналу, що призведе до збільшення витрат на навчання персоналу.
Розумно спроектоване середовище для викликів може ефективно зменшити робочий тиск, зменшити поширення шуму та змусити представників бізнесу почуватися розслабленими та щасливими під час обслуговування клієнтів, що має ключовий вплив на підвищення ефективності роботи та задоволеності клієнтів.
По-друге, форма роботи. Як ми всі знаємо, що вофіс колл-центру, там багато працівників, і їх основна робота - це приймати дзвінки клієнтів і відповідати на їхні запитання. Тому за такої форми роботи, якщо люди в одній кімнаті розмовляють разом, це створить багато шуму. Те, що я згадав вище, не тільки відверне увагу оператора, але й змусить клієнта звучати так, ніби кімната заповнена людьми, що може вплинути на імідж клієнта кол-центру.
Експерти вважають, що екрануючий шум має найбільшу віддачу від продуктивності. У багатьох зарубіжних колл-центрах для зменшення звуку використовуються системи маскування звуку. Деякі прості методи також можуть зменшити шум. Наприклад, на стінах, стелях, килимах з певним звукопоглинальним спіненим матеріалом, щоб зменшити відображення шуму; деяка рослинність може як освіжати повітря, так і поглинати частину шуму; використання шумопоглинаючих навушників, які також можуть зменшити шум.
Перш за все, тепер як ви думаєте, чи шумозаглушеннянавушникипідходить для офісу. Я впевнений, що ваша відповідь має бути такою ж, як і моя.
Усі гарнітури Inbertec використовують технологію шумозаглушення, особливо UB805DM та UB815DM. Ці два типи навушників мають подвійний масив мікрофонів із технологіями SVC та ENC із 99% шумозаглушенням. Якщо вас більше цікавить Inbertec, натисніть http://www.inbertec.com/для отримання додаткової інформації.
Час публікації: 13 червня 2023 р
