Очевидно, моя відповідь - так. Ось дві причини для цього.
По -перше, середовище офісу. Практика показує, щоколдНавколишнє середовище також є важливим фактором, що впливає на успіх операцій кол -центру. Комфорт середовища кол -центру матиме прямий вплив на ефективність та якість обслуговування клієнтів, і навіть на мобільність персоналу обслуговування, що призведе до збільшення витрат на навчання персоналу.
Розумно розроблене середовище виклику може ефективно полегшити робочий тиск, зменшити розподіл шуму та змусити представників бізнесу відчувати себе розслабленими та щасливими під час обслуговування клієнтів, що має ключовий вплив на підвищення ефективності роботи та задоволеності клієнтів.
По -друге, форма роботи. Як ми всі це знаємо вОфіс кол -центру, Є багато працівників, і їх основна робота - приймати дзвінки від клієнтів та відповідати на їхні запитання. Тож під подібною робочою формою, якщо люди в одній кімнаті розмовляють разом, це створить багато шуму. Те, що я згадував вище, не тільки відволіє оператора, але й видасть замовника звучати так, ніби в кімнаті повна людей, що може вплинути на зображення клієнта кол -центру.
Експерти вважають, що захисний шум має найбільшу віддачу від продуктивності. Багато іноземних кол -центрів використовують системи маскування звуку для зменшення звуку. Деякі прості методи також можуть зменшити шум. Наприклад, у стінах, стелі, килими з деяким звукозбаленим пінопластовим матеріалом, щоб зменшити відбиття шуму; Деяка рослинність може оновити повітря і поглинати частину шуму; Використання навушників, що скасовують шумозаглушення, які також можуть зменшити шум.
Перш за все, тепер, як ви думаєте, чи шумне скасуваннянавушникидобре для офісу. Я впевнений, що ваша відповідь повинна бути такою ж, як і моя.
Усі гарнітури в Intertec використовують технологію скасування шуму, особливо UB805DM та UB815DM. Ці два види навушників мають подвійний масив мікрофонів із SVC та технологією ENC з 99% шумозаміненням. Якщо у вас є більше інтересу до inbertec, натисніть кнопку http://www.inbertec.com/Для отримання додаткової інформації.
Час посади:-13-2023 червня
