З все більшою кількістю фестивалів електронної комерції 6-18 (6 червня) / 8-18 (18 серпня) / 11-11 (листопад), інтернет-магазини стали звичайною справою в житті людей. Кол -центр є важливимконтактний центрміж підприємствами та клієнтами. Як підприємства електронної комерції можуть побудувати власний кол-центр, щоб краще обслуговувати клієнтів?
Допродажні консультації
Черга ACD: Система автоматично виділяє вхідні дзвінки на непрацюючі персонал обслуговування клієнтів, що підвищує ефективність обслуговування клієнтів та підвищує корпоративний імідж.
Спливаюче вікно: Клієнти можуть спливати екран у режимі реального часу для відображення інформації або налаштування шаблонів для введення важливої інформації.
Продаж послуг
Запит на замовлення: Надайте різноманітні методи обслуговування, статус логістики розумного розслідування голосового запиту, підтвердження автентичності телефонної продукції тощо, щоб всебічно вдосконалити бізнес -послуги та ділові повноваження, культивувати лояльних клієнтів.
Післяпродажна служба
Служба післяпродажних послуг: Ми надаємо повний спектр навичок та послуг післяпродажних послуг, багатовимірну презентацію звіту про послуги, оригінальна система DDRP ідеально задовольняє власні потреби в бізнесі післяпродажного бізнесу, не потрібно знову розвиватися, вирішувати проблеми з клієнтами, підвищити рівень послуг післяпродажних послуг.
Відвідування телефону: індивідуальний план відвідування повернення клієнтів, щоб ви не забували кожного клієнта, передачу догляду компанії, покращити облігацію з обслуговування клієнтів.
Повідомити про дані
Перевірка запису: Система кол -центру забезпечує велику ємність зберігання та повторно записує кожен дзвінок
Запис дзвінків, перевірте рівень обслуговування агента, покращуйте гарантію послуг клієнта компанії.
Статистика агента: порівнює вхідну, підключену, пропущену та очікувальну тривалість груп навичок горизонтально та вертикально.
У галузі електронної комерції ми також співпрацювали з багатьма гігантами електронної комерції, такими як Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, CTRIP та багато відомих підприємств. З цієї компанії з електронної комерції ми узагальнили деякі загальні функції кол-центру, сподіваючись бути корисними для підприємств, які роблять та готуються робити електронну комерцію.
Коли бізнес почав швидко зростати, консалтингова платформа та пов'язані з цим кол -центри вже не такі прості, як телефон. Але в поєднанні з гарнітурою телефону, якщо в поєднанні з Інтернетом, комп'ютер є незамінним програмним забезпеченням, пов’язаним з пов’язаною (Call Center), таким як програмне забезпечення UC, Small Call Center System.
Invertec також пропонує суміжні продукти, такі як гарнітура кол -центру,Гарнітура UC, набору набору, динаміка аксесуарів для гарнітур тощо. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 Серія-це економічно ефективні навушники, спеціально розроблені для центри телефонів, а 800 серій спеціально розроблені для UC, які потребують приємного ефекту відновлення шуму і можуть дуже добре фільтрувати шум. Крім того, у нас є вдосконалені гарнітури, наші 805 та 815 - це подвійні мікрофонні масиви зі зниженням шуму на 99%. Inbertec -a Професійний виробник гарнітури телефону кол -центру.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Час посади: 30-2022 червня
