Телефонні гарнітури, як необхідний допоміжний інструмент для обслуговування клієнтів і клієнтів для спілкування по телефону протягом тривалого часу; Підприємство має мати деякі вимоги до дизайну та якості гарнітури під час придбання, а також має ретельно вибирати та намагатися уникнути наступних проблем.
- Ефект зменшення шуму поганий, навколишнє середовище шумне, оператору потрібно підвищити голос, щоб інша сторона чітко почула, легко пошкодити горло та голосові зв’язки.
- Поганий звук виклику призведе до труднощів у спілкуванні між операторами та клієнтами, а поганий клієнтський досвід призведе до поганої репутації та втрати клієнтів. Погана якість телефонної гарнітури не тільки вплине на якість дзвінка, але й збільшить операційні витрати компанії через короткий термін обслуговування.
- Через тривале носіння гарнітури та поганий комфорт, легко викликати біль у вухах та інші незручності; Тривалий термін може спричинити пошкодження слуху, серйозно вплине на роботу та навіть життя користувача.
Щоб вирішити проблему та допомогти підприємствам вибрати власні економічні гарнітури, підвищити ефективність обслуговування/маркетингу клієнтів, допомогти підприємствам краще надавати клієнтам професійні, інтимні послуги та корпоративну інформацію, а також постійно покращувати задоволеність клієнтів та корпоративний імідж.
Чи дійсно гарнітура може зменшити шум?
Персонал, який обслуговує клієнтів, часто знаходиться в колективному офісі з невеликим простором між робочими місцями. Голос сусіднього столика, як правило, передається в мікрофон. Співробітники служби підтримки клієнтів повинні збільшити гучність або повторити промову багато разів, щоб краще передати клієнту відповідну інформацію компанії. У цьому випадку, якщо ви виберете та використовуєте гарнітуру, оснащену шумопоглинаючим мікрофоном і шумопоглинаючим адаптером, вона може ефективно усунути понад 90% фонового шуму та забезпечити чіткий і проникливий голос, ефективно заощаджуючи час спілкування покращення якості обслуговування та покращення досвіду клієнтів.
Гарнітуру зручно носити протягом тривалого часу?
Для персоналу служби підтримки клієнтів, який здійснює або приймає сотні дзвінків на день, носіння навушників більше 8 годин на день безпосередньо вплине на їх ефективність роботи та робочий настрій, якщо носити їх незручно. Вибираючи телефонну гарнітуру, підприємство має вибрати телефонну гарнітуру з ергономічною структурою, яка відповідає типу голови. При цьому гарнітуру телефонного обслуговування з м'якими амбушюрами типу протеїн/губка/дихаючий шкіряний чохол можна носити тривалий час, що зробить вуха зручними і не завдасть болю. Це може зробити роботу персоналу обслуговування клієнтів більш комфортною та ефективнішою.
Чи можуть гарнітури захистити слух?
Для інтенсивних користувачів гарнітур тривалий контакт зі звуком може призвести до пошкодження слуху без належного технічного захисту. Використовуючи професійну телефонну гарнітуру, можна краще захистити здоров’я слуху користувача. Професійні дорожні навушники можуть ефективно захистити слух за допомогою ефективного шумозаглушення, усунення звукового тиску, обмеження високих частот та інших технічних засобів. Підприємства можуть переважно обирати трафікові навушники з використанням цих технологій.
Час публікації: 25 жовтня 2022 р
