Що супроводжує працівників кол-центру вдень і вночі? Що тісно взаємодіє з красивими чоловіками та жінками в кол-центрі щодня? Що захищає здоров'я персоналу служби підтримки клієнтів на робочому місці? Це гарнітура. Хоча гарнітури, здавалося б, незначні, вони відіграють вирішальну роль у спілкуванні між представниками служби підтримки клієнтів та клієнтами. Захист цього важливого робочого партнера – це знання, яке повинен опанувати кожен агент.
Нижче наведено практичні поради, узагальнені компанією Inbertec на основі багаторічного досвіду роботи з гарнітурами, для вашого ознайомлення:
• Обережно поводьтеся зі шнуром. Основною причиною пошкодження гарнітури є надмірне зусилля при натягуванні шнура замість обережного від’єднання, що може легко призвести до короткого замикання.
• Зберігайте гарнітуру як нову. Більшість виробників пропонують захисні чохли зі шкіри або губки для своїх гарнітур. Коли нові співробітники приходять на роботу, так само, як ви забезпечуєте їм охайне робоче місце, не забудьте скористатися захисними чохлами, що додаються, щоб оновити гарнітуру.
• Уникайте очищення гарнітури спиртом. Хоча металеві частини можна очищати спиртом, експерти попереджають, що спирт згубний для пластикових компонентів — він може зробити шнур крихким і схильним до розтріскування. Натомість використовуйте м’яку тканину, збризнуту відповідним засобом для чищення, щоб регулярно витирати залишки макіяжу, піт і пил.
• Тримайте їжу подалі. Уникайте використання гарнітури під час їжі чи пиття та ніколи не допускайте її потрапляння в їжу!
• Не туго змотуйте шнур. Деякі люди надають перевагу тугому змотуванню шнура для акуратності, але це помилка — це скорочує термін служби шнура.
• Не кладіть шнур на підлогу. Стільці можуть випадково перекотитися через шнури або роз'єми QD, що призведе до пошкодження. Правильний підхід: уникайте розміщення шнурів на підлозі, запобігайте випадковому наступанню на них та використовуйте аксесуари для керування кабелями, щоб закріпити гарнітуру та шнур.
• Уникайте екстремальних температур. Висока температура може деформувати пластикові деталі, тоді як екстремальний холод робить їх жорсткими та крихкими. Переконайтеся, що гарнітури використовуються та зберігаються за помірних температур.
• Зберігайте гарнітуру в тканинному чохлі. Гарнітури часто постачаються з чохлом для зберігання, щоб захистити їх від тиску в шухлядах, який може призвести до пошкодження шнура або кронштейна мікрофона.
• Поводьтеся обережно. Повісьте гарнітуру, коли вона не використовується, замість того, щоб кидати її в шухляду та грубо смикати за шнур, щоб знайти її. Хоча гарнітури менші за телефони, вони потребують ще делікатнішого поводження.
• Розвивайте корисні звички використання. Уникайте торкання спірального шнура або тягнення за кронштейн мікрофона під час розмов, оскільки це може пошкодити кронштейн і скоротити термін служби гарнітури.
• Остерігайтеся статичної електрики. Статична електрика є всюди, особливо в холодних, сухих або опалюваних приміщеннях. Хоча телефони та гарнітури можуть мати антистатичні засоби, речовини можуть переносити статичну електрику. Підвищення вологості в приміщенні допомагає зменшити статичну електрику, яка також може пошкодити електроніку.
• Уважно прочитайте інструкцію. Інструкції містять детальні вказівки щодо правильного використання гарнітури для продовження терміну її служби
Час публікації: 10 липня 2025 р.
