Пекін та Сямень, Китай (18 лютого 2020 р.) Форум CCMW 2020:200 відбувся в Sea Club у Пекіні. Компанія Inbertec була нагороджена премією «Найрекомендованіший термінал контакт-центру». Inbertec отримувала цю нагороду 4 роки поспіль і є одним із 3 найбільших переможців форуму.
Спалах COVID-19 на початку 2020 року в Китаї мав великий вплив на роботу та життя кожного, особливо на туристичну галузь, сферу послуг та гарячі лінії державних служб. Ці галузі мають високий попит на обслуговування клієнтів та місця в кол-центрах. Компаніям довелося впоратися з раптовим збільшенням кількості дзвінків від користувачів. Щоб забезпечити високоефективну роботу та здоров'я персоналу, ці галузі перейшли на віддалену роботу/віддалених агентів.
Компанія Inbertec використала свої високі виробничі потужності та економічно ефективну продукцію, яку вона надала віддаленим населеним пунктам згарнітури з шумопоглинанням, що значно знизило вартість місць у кол-центрі та задовольнило послуги, необхідні їхнім користувачам.
Мала вага, низька вартість, надійна функція шумопоглинання початкового рівняГарнітури серії 200ідеально відповідав вимогам операторів кол-центру для віддаленої роботи. Оскільки оператори працювали вдома, потрібен був хороший ефект шумопоглинання, щоб клієнти не чули шуму транспорту за вікном, а також шуму домашніх тварин, дітей, приготування їжі, змиву в туалеті тощо вдома.Гарнітури серії 200були оснащені кардіоїдними мікрофонами з шумопоглинанням, що значно допомогло агентам зменшити фоновий шум.
Вартість є дуже важливим фактором, оскільки гарнітури надавались агентам для використання вдома. Це може бути додатковими витратами для компаній. Inbertec має чудове співвідношення ціни та якості.Гарнітури серії 200були обрані через низьку вартість, високу надійність.
«Для нас велика честь отримувати цю нагороду чотири роки поспіль», – сказав Джейсон Ченг, директор з продажу та маркетингу компанії Inbertec. «Ми раді, що наші продукти та послуги допомогли цим компаніям і були прийняті ними. Це показує, що наше бачення створення продуктів, що відповідають вимогам ринку, дуже добре працює. Inbertec продовжуватиме прислухатися до голосів наших клієнтів, ринків, та надавати продукти, які потрібні ринку».
Про CCMW
CCMW — це стороння платформа, що спеціалізується на технологіях обслуговування клієнтів та розробці кол-центрів, оцінці продуктів та послуг, пов'язаних з обслуговуванням та управлінням клієнтів.
Час публікації: 12 березня 2022 р.
