Шумопоглинаючі гарнітури Inbertec отримали нагороду «Найпопулярніший термінал контакт-центру».

Пекін і Сямень, Китай (18 лютого 2020 р.) Форум CCMW 2020:200 відбувся в Sea Club у Пекіні. Inbertec отримав нагороду «Найпопулярніший термінал контакт-центру». Inbertec отримує нагороду 4 роки поспіль і є одним із 3 найбільших призерів форуму.

Спалах COVID-19 на початку 2020 року в Китаї сильно вплинув на роботу та життя кожного, особливо на індустрію туризму, сферу послуг та гарячі лінії державних служб. Ці галузі мають високий попит на обслуговування клієнтів і робочі місця в колл-центрі. Компаніям довелося мати справу з раптовою великою кількістю дзвінків від користувачів. Щоб забезпечити високу ефективність роботи та здоров’я персоналу, ці галузі змінили бізнес на віддалену роботу/віддалених агентів.

Компанія Inbertec використала свої високі виробничі потужності та економічно ефективні продукти, надані тим, хто працює на віддалених підприємствахшумопоглинаючі гарнітури, що значно знизило вартість місць кол-центру та задовольнило послуги, які потребують їх користувачі.

Легка вага, низька вартість, надійна функція шумозаглушення початкового рівняГарнітури серії 200ідеально відповідає вимогам операторів колл-центру щодо віддаленої роботи. Оскільки агенти працювали вдома, потрібен був хороший шумопоглинаючий ефект, щоб клієнти не чули шуму транспорту за вікном, а також домашніх тварин, дітей, приготування їжі, змивання в туалеті тощо.Гарнітури серії 200були з кардіоїдними мікрофонами із шумозаглушенням, що значно допомогло агентам зменшити фоновий шум.

Вартість є дуже важливим фактором, оскільки гарнітури надавалися агентам, які користувалися ними вдома. Це може бути додаткова вартість для компаній. Велика цінність InbertecГарнітури серії 200були обрані через низьку вартість, високу надійність.

«Для мене велика честь отримувати цю нагороду 4 роки поспіль, — сказав Джейсон Ченг, директор з продажу та маркетингу Inbertec, — ми раді, що наші продукти та послуги допомогли цим компаніям і були прийняті ними. Це показує, що наше бачення адаптації продукції до ринку дуже добре працює. Inbertec продовжуватиме чути голоси наших клієнтів, ринків, забезпечувати продукти, які потрібні ринку».

Про CCMW
CCMW — це стороння платформа, присвячена технологіям обслуговування клієнтів і розробці кол-центрів, оцінці продуктів і послуг, пов’язаних із обслуговуванням клієнтів і управлінням.