Неправильний вибір і використаннягарнітуриможе спричинити такі несприятливі наслідки:
1. Для компаній погана якість гарнітур вплине на якість дзвінка, що призведе до незадоволення клієнтів; гарнітури, які легко пошкодити, також можуть збільшити витрати компанії, що призведе до непотрібних витрат.
2. Для кол-центру використання неякісних гарнітур може серйозно вплинути на слух і здоров'я сидінь.
Сидіння в кол-центрі мають кілька вимог до гарнітур:
● Комфортно носити
Всі сидіння носять гарнітуру по 8 годин довго. Якщо ергономічна конструкція гарнітури не продумана, обслуговуючий персонал тривалий час буде відчувати дискомфорт, що безпосередньо впливає на ефективність роботи та настрій. Гарнітури Inbertec: ергономічний дизайн із легкою вагою, протеїнова шкіра та поролонова подушка для зменшення тиску на вуха та голову.
● голос високої чіткості
Сидіння не виробляють прямого продукту; їхній продукт — це послуга, вони спілкуються з клієнтами. Тому мікрофонна частина гарнітури має забезпечувати чіткість вихідного голосу, щоб забезпечити високий рівень обслуговування. У багатьох кол-центрах шумно. Багато сидінь працюють у відносно невеликому просторі та мають великий вплив одне на одного. Іноді в його мікрофон лунає чужий голос.
Це серйозне роздратування для служби підтримки клієнтів. Сидіння також хочуть aгарнітура високої якості, щоб вихідний голос був чітким, клієнт нічого не зрозумів неправильно, і йому не потрібно було повторювати.
Клієнти, які телефонують до кол-центру, можуть перебувати в різних середовищах, наприклад, на вулиці чи в ресторані. Особливо багато клієнтів використовують мобільні телефони для набору номера, що посилить шум, спричинений нестабільним сигналом. Нам потрібна хороша система гарнітури для фільтрації фонового шуму. Гарнітури Inbertec: широкосмугові динаміки для живого звуку та зменшення втоми при прослуховуванні. Наші гарнітури з потужнимишумозаглушення.
● Захист органів слуху
Слух, як і зір, неможливо відновити після того, як він пошкоджений. Тривалий вплив шуму на сидіння може призвести до серйозних пошкоджень слуху без належного захисту. Це може початися з болю у вухах, а потім погіршення слуху, яке значно нижче стандартного рівня. Використання професійних гарнітур - єдиний спосіб зберегти здоров'я співробітників.Гарнітури InbertecПередова аудіотехнологія для видалення гучних звуків вище 118 bD для захисту слуху – ми дбаємо про ваше здоров’я!
Увага:
Намагайтеся вибирати гарнітур з м’якого пластику, щоб уникнути головного болю, викликаного тривалим носінням
Вибирайте шумопоглинаючі мікрофони, наскільки це можливо, щоб клієнти не чули голоси колег навколо вас і надавали клієнтам якісне обслуговування.
Час публікації: 13 липня 2022 р
